Здравствуйте, мои дорогие подписчики и гости! На связи Роман Чуешов. В данной статье я расскажу вам, что такое хостинг timeweb и как им пользоваться.

Многие из вас уже не могут представить свою жизнь без . А знаете ли вы, каким образом работает вся эта махина? Откуда поисковик знает, где искать необходимую вам информацию? Почему страницы открываются для людей в любых уголках мира? Большинство пользователей никогда над этими вопросами не задумываются: работает – и прекрасно!

А работает потому, что вся информация размещается на огромных серверах. И если сервер, на котором расположен сайт, «упадет», то мы утратим возможность играть в полюбившуюся игру или почитать интересный блог. Сегодня я расскажу вам, как работают хостинги – именно так называются серверы провайдеров, и возьму для примера хостинг-провайдер timeweb .

Так вышло, что на прошлой неделе эта тема была поднята в нашей компании: мой товарищ планирует разместить свой сайт в интернете. Как выяснилось в процессе разговора, большинство взрослых людей вообще не имеют представления о предмете разговора, а слова-термины звучат для них как ругательства.

Позже, один из них мне признался, что он чувствовал себя достаточно неудобно, «как двоечник» возле доски, и попросил объяснить ему «на пальцах» что к чему, чтобы, при возможности, блеснуть познаниями. Эта тема показалась мне интересной, и я решил поговорить сегодня с вами о том, как разместить свой сайт в интернете, а так же о других возможностях, предоставляемых хостинг провайдером.

Коды доступа

Человек, который принял решение создать собственный блог, прежде всего заботится о том, чем он будет наполнен. Материал можно создать самому или поручить это дело специально обученным людям, которые напишут от вашего имени все, что вы пожелаете, учтут ваши предпочтения и рекомендации, а вам останется все это обнародовать. Наполнение сайта называется модным словом «контент» , и чем качественнее и интереснее он будет, тем большую популярность приобретет ваш сайт.

Но, материал, собранный и заархивированный на вашем компьютере, не обретет жизнь в Сети до тех пор, пока к нему не будет общего доступа. Понятно, что ваша личная машина с этой задачей справиться не может. Пришла пора обратиться за помощью к хостинг провайдеру – компании, которая за определенную плату разместит на своем сервере ваше детище и обеспечит к нему свободный доступ на срок, указанный в договоре.

В этой статье я остановлюсь на таких вопросах, как:

• Структура сайта
• Регистрация на хостинге
• Управление аккаунтом
• Добавление своего сайта на хостинг,

и на других, без которых тема статьи останется нераскрытой. Итак, поехали!

Главная страница

Главная страница хостинга дает наглядное представление о структуре, позволяет ознакомиться с основными разделами.

Именно отсюда начинается наше «путешествие». В верхнем правом углу есть раздел «Вопросы и ответы», настоятельно рекомендую заглядывать в него по мере необходимости, многие проблемы отпадут сами собой.

Хостинг

Первый раздел называется «Хостинг» , он дает представление о стоимости услуг провайдера, каждый может выбрать для себя наиболее удобный тариф. В описании тарифа следует обратить внимание не только на стоимость услуг (выгоднее оплачивать сразу годовую подписку, чем вносить платежи помесячно), но и на объем памяти/количество сайтов, которые на предоставленном месте можно разместить, на количество баз данных.

К слову, хостинг персональных страниц, форумов и галерей обойдется дешевле, чем хостинг для 1с-битрикс (интернет магазины, интернет порталы, сайты с высокой посещаемостью и большим объемом информации), но здесь владельцы хостинга гарантируют создание трех резервных копий на случай сбоя и приоритетную поддержку. Естественно, количество места для работы несоизмеримо.

Конструктор сайтов

Неплохой инструмент для начинающих, раздел, который позволит вам создать собственный сайт без привлечения посторонних разработчиков.

У этой медали 2 стороны: готовые шаблоны разработаны специально под определенную структуру сайта, вы сами определяете, что хотите получить в итоге – сайт-визитку или интернет магазин, после чего работаете в предоставленной форме. Но чтобы сделать интересный, уникальный, запоминающийся и, главное, понятный и удобный сайт, придется раскошелиться и заказать его на стороне. Удовольствие не их дешевых, но авторская работа видна невооруженным глазом.

Хочу отдельно отметить, что хостинг дает возможность оценить удобство работы вашего новоиспеченного детища в течение 30 дней – бесплатный тестовый режим на целый месяц!

Доменное имя

Кнопка «домены» позволит вам перейти в раздел, в котором происходит регистрация имени вашего сайта, этакий отдел ЗАГС.

Непременное условие – уникальность названия. Проверить, свободно ли выбранное вами доменное имя, можно, набрав его название в строке.

Обратите внимание, что домен RU , наиболее популярный, имеет наименьшую цену, за его использование вы заплатите всего 150 рублей , в то время, как наименее востребованный AERO «потянет» на 4444 рубля. Не жалейте фантазии, придумайте своему сайту емкое, звучное и оригинальное имя, которое запомнится пользователям и пока еще незанято в Сети, и дело в шляпе! Но только не переусердствуйте, порой, встречаются такие странные названия сайтов, что и выговорить не получится, и понять, к чему они имеют отношение – тоже.

Отдельный бизнес – покупка и продажа доменных имен. Например, фантазия у вас – дай Бог каждому, вы находите удачный пример для названия сайта и вам удается купить для него домен RU или РФ , а сайта у вас нет, и больше того, даже не планируется его создание, вы можете зарезервировать удачное имя, а после перепродать его.

Персональный сервер

Если вы предпочитаете независимость, хостинг даст вам такую возможность, нужно лишь оплатить услугу vps/ vds хостинг . И все, вы – сам себе режиссер! Регулируете возможность и скорость работы, с программным обеспечением сами разбираетесь. Но это, пожалуй, для продвинутых ребят, не для новичков.

Сравнительная арифметика

Очень грамотный, на мой взгляд, шаг — предоставление возможности сравнить все услуги хостинга, дабы принять оптимальное решение.

Эх, мне бы только бы это суметь!

Для того, чтобы сайт заработал, недостаточно просто закачать подготовленные материалы. Как их залить я расскажу позже, а пока остановлюсь немного на таком понятии, как «движок сайта» .

Установка wordpress, одного из наиболее популярных и удобных движков, требует:

Мы за ценой не постоим!

Чем мне нравится хостинг timeweb , так это разнообразием тарифов. Реально, цены представлены в большом диапазоне, каждый может выбрать по потребностям и не переплачивать ни копейки. А еще радует большое количество способов оплаты:

Мгновенная оплата :

• ЯД () – без комиссионного сбора;
• – с небольшой комиссией 0,8%;
• картами Виза или Мастеркард – без комиссии;
• через терминалы Элекснет – комиссия не взимается;
• терминалы новоплат – переплата за услуги до 4%;
• платежный сервис – самый грабительский вариант, поскольку за услуги берут до 10%.

Физические лица могут оплатить квитанцию в Сбербанке;

Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут получить счет на безналичную оплату в банке.

Ваше право

Как и на любом другом ресурсе, на хостинге необходима регистрация. Зарегистрированные пользователи проходят авторизацию для входа на сайт, логин и пароль высылает администрация хостинга на указанный вами адрес электронной почты.

Возможно, вы заподозрите меня в излишней подозрительности и даже паранойи, но данные для входа в личный кабинет лучше всего хранить в большом секрете, лучше всего, даже не на жестком диске, но уж точно не в письме. Это письмо следует как можно быстрее потереть с компьютера, чтобы и следов не осталось. Персональный сайт – лакомый кусочек, могут найтись охотники на чужое добро. Впрочем, если охотники зададутся серьезной целью, то остановить их вряд ли удастся. Взять, к примеру, ситуацию с электронной библиотекой ЛитМир. Сайт «перешел» к новым владельцам прямо под Новый год и сделать ничего нельзя, только гадить по мелочи.

Не ленитесь каждый раз по окончанию сеанса работы выходить из персонального кабинета и всякий раз совершать новый вход на сайт. Безопасность никогда не бывает излишней.

При заполнении формы для регистрации на сайте, вам встретится окошко с надписью «код партнера ». Если вас пригласил на хостинг какой-то человек, у вас есть возможность отблагодарить его любезностью, указав его личный промо-код. Хостинг начислит ему дополнительные бонусы.

Подводя итоги

Если суммировать все, что было написано выше, то получится мой личный отзыв о работе хостинга timeweb.

Я довольно давно пользуюсь услугами хостинга и менять его на другой не планирую. Для меня timeweb – это удобная площадка для работы, с понятным интерфейсом, подробным FAQ и дружелюбной атмосферой за небольшие деньги.

Что странно лично для меня, так это отрицательные комментарии в Сети. Создается ощущение, что их пишут на заказ, так однотипно и скудно (или неправдоподобно) они написаны. По сайту хостинга http://timeweb.com

Таймвеб - международный хостинг-провайдер, который помогает миллионам пользователей осваивать Всемирную паутину и достигать поставленных целей. Все это возможно благодаря различным видам услуг, а также регистрации доменов. Причин высокой популярности сервиса несколько: первая – надежность; вторая – удобство; третья - безопасность использования, четвертая – большой опыт работы (компания работает на рынке с 2006 года).

На официальном сайте Timeweb есть детальная информация о решениях. О том, что этот web-хостинг подходит и для стандартных сайтов (например, Joomla или Wordpress), и для высоконагруженных (в частности, языками программирования Python, javascript и другими). Такая разноплановость позволяет каждому клиенту подобрать максимально подходящий под задачи проекта тарифный план, что, кстати, легко сделать сразу же после регистрации в личном кабинете.

Возможности личного кабинета Таймвеб

С этим хостингом могут работать все вебмастера, которые занимаются созданием сайтов. Для их комфорта создан персональный кабинет. В нем выведена информация об используемом сервере, суточной посещаемости ресурса. Т.е. пользователь сразу видит число обслуживаемых сайтов, персональный тариф, занятое дисковое пространство и баланс. Насчет последнего – здесь же можно его пополнить одним из способов: через Элекснет, Яндекс.Деньги, карты Виза и другие, Webmoney, Новоплат или Сбербанк. Хостинг-эксперт (опыт работы 9 лет) Основная специализация - составление обзоров хостинг-провайдеров, написание статей и составление рейтингов. Верит, что невозможное - возможно и убеждает всех: "круто делай - круто получится!".

Первое впечатление

Только зайдя на сайт хостера, сразу можно ознакомиться с его преимуществами и акциями, над созданием которых хорошо потрудились сотрудники компании. Все тарифы разделены по категориям (хостинг, VDS/VPS, выделенные серверы), меню находится вверху страницы. Хочется отметить тот факт, что сайт содержит много информации, но при этом всем она структурирована и разумно организована на сайте - нет ощущения того, что сайт перегружен информацией.

Стоимость виртуального хостинга стартует ориентировочно от 2,72 долларов на месяц, что довольно дешево. Также компания предлагает недорогой CMS хостинг, оптимизированный для работы с WordPress, Joomla и Drupal.

Компания предоставляет различные VPS серверы: от небольших (512 Мб) довольно емких (200 Гб). Так что можно легко выбрать сервер с нужной конфигурацией. Также можно воспользоваться конфигуратором серверов и “собрать” свой сервер. Выделенных серверов тоже широкий выбор, цены зависят от конфигурации.

Тестовый период - 10 дней

Для получения тестового периода нужно просто заказать виртуальный хостинг. Обратите внимание на то, что эти 10 дней у вас не будет возможности отправлять письма и работать с почтой вообще. Также не будет возможности работать с Crontab. Тестовый период доступен только для виртуального хостинга.

Регистрация - быстрая

Зарегистрироваться можно как физ.лицо, так и юр.лицо. Указывать надо только свои ФИО/название организации и контактный e-mail. Будьте внимательны при указании эл.почты, ибо на нее будут высланы данные для авторизации в личном кабинете.

Панель управления - собственная, Vesta, ISPmanager Lite

Для пакетов виртуального хостинга компания предоставляет панель управления собственной разработки. Она достаточно удобна - все структурировано, навигация по панели интуитивно понятная.На первый план выведены более популярные инструменты, стоимость оплаты за хостинг и количество оставшихся дней до окончания услуг. Чуть ниже можно увидеть количество использованных ресурсов. С левой стороны можно увидеть панель, в которой размещен весь функционал аккаунта. Легко находить нужные разделы/инструменты.

Для VPS хостинга компания предлагает бесплатную Vesta или платную ISPmanager Lite (2.89$ в месяц) на выбор. Для выделенных серверов можно заказать панель ISPmanager Lite, цена такая же, как и для VPS сервера. Также можно поставить любую ПУ самостоятельно.

Безопасность

Особенностью этого хостера является то, что хостер дает возможность создавать пользователей, у которых будет доступ в вашу панель управления. С одной стороны, это очень удобно, а с другой стороны вы должны четко понимать кому даете доступ к вашему аккаунту и, какие могут быть последствия. Хостер вам никак не поможет, если ваши услуги были переданы в другой аккаунт человеком, которому вы дали доступ. Компания не несет никакой ответственности за то, что вы дали доступ третьему лицу и тот своими действиями нанес вам какой-либо вред.

Можно подключить двухфакторную авторизацию по SMS и настроить отправку SMS об основных событиях в аккаунте. При возможности пользуйтесь. Есть еще и контроль доступа по ip - очень полезный инструмент и настоятельно рекомендуем им пользоваться.

Что касается безопасности хостинга, то здесь есть недочеты, об устранении которых компании стоит позаботиться. VPS и выделенные серверы не защищены от DDoS-атак. В случае атаки, атакуемый IP-адрес будет заблокирован, то есть, ваш сайт не будет работать. Поэтому нужно быть готовым покупать защиту от подобных атак у третьих лиц и самостоятельно её устанавливать и настраивать. Антивирус присутствует только в панели управления ISPmanager. Если вы не выбрали её при заказе, антивирус надо будет тоже искать и устанавливать самому.

Виртуальный хостинг более-менее защищен от DDoS-атак. В случае атаки, специалисты компании устанавливает специальное окно на сайте. Для входа на сайт нужно будет нажать “ОК” в этом окне. Также, проводится мониторинг вирусов, но антивируса как такового не предоставляется.

Ограничения

Виртуальный хостинг. Начнем с того, что основные ограничения пакетов указаны в описании тарифных планов, хотя есть и ряд других лимитов. Например, максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL - 100. Также есть некоторые ограничения почтового сервиса:

1. Максимальный размер почтового сообщения - 25 Мб;
2. Максимальный размер файла - 512 Мб;
3. Максимальное количество писем, отправляемых по протоколу SMTP через серверы хостера - не более 2000 в сутки, при этом не более 5 в секунду;
4. Под почту выделено до 10 ГБ места.

Лимиты на VPS и выделенные серверы можно глянуть на сайте. Стоит отметить, что этих видов хостинга трафик не ограничен, что редко довольно встречается среди хостинг провайдеров.

Тех.поддержка

Тех.поддержка доступна по телефону, в чате и можно написать на контактный e-mail. Звонки, кстати, бесплатные и есть перезвон (можно на сайте оставить заявку, указав свой номер телефона). Также тех.поддержка доступна фактически во всех соц.сетях.

Сотрудники тех.поддержки отвечают быстро и грамотно. Во время общения с технической поддержкой никаких замечаний или пожеланий к её работе не возникло.

Вывод

Стоимость виртуального хостинга выше чем у других хостеров, но качество услуг оправдывает цену. И тех.поддержка оставила положительные впечатления после общения с ними. Также порадовали конфигурации и цены на VPS и выделенные серверы. Единственный минус - серверы нельзя назвать безопасными и надежными, так как защитой сервера должен заниматся клиент.

Хостинг Timeweb своим центральным слоганом позиционирует себя как «больше, чем хостинг». Насколько это соответствует действительности, нам и предстоит разобраться.

Находится Timeweb юридически и физически в России. Дата-центр размещен в Санкт-Петербурге. Общая пропускная способность каналов Timeweb составляет более 10 Гбит/с. Именно соотношение физической «реальности» хостинга и более чем доступной цены, собственно, и представляет потребительский интерес.

Особенности

Почти у каждого хостинга есть свои собственные индивидуальные отличия, помогающие выделиться и привлечь потребителя. Timeweb не исключение:

• 10 дней бесплатного тестового хостинга для новых клиентов;
• возможность настройки SMS-сообщений для информирования о событиях на аккаунте;
• настройка Jabber сервера;
• возможность разработки индивидуального тарифного плана;
• 3 месяца бесплатного хостинга в подарок при переносе сайта из другого хостинга;
• домен в подарок при оплате хостинга за год;
• год бесплатного хостинга при покупке CMS «1С-Битрикс»;

Отдельно стоит акцентировать внимание, что у Timeweb трафик бесплатный и неограниченный на ВСЕХ тарифных планах!

Тарифы

Timeweb предлагает набор из пяти стандартных тарифных планов, у которых даже названия по-питерски стильные: Year, Optimo, Century, Millennium и Eterno.

На самом экономичном варианте — Year — вы получаете 2 Гб дискового пространства и возможность размещения двух сайтов и двух баз данных MySQL. Самый дорогой, Eterno, предоставляет 20 Гб места, возможность «держать» целых 30 сайтов, а баз данных можно создавать сколько угодно, без ограничений. Собственно, «безлимит» на количество баз данных начинается уже с тарифного плана Century.

Отдельной «фишкой» Timeweb является то, что при особых требованиях сотрудники компании могут разработать для вас индивидуальный тарифный план с учетом специфики ваших проектов и ваших пожеланий.

Premium хостинг

Отдельно стоит выделить услугу Premium хостинг, так как это не просто тарифный план. Компания позиционирует услугу как оптимальное решение для веб-проектов, созданных на основе «1С-Битрикс». Стоимость услуги немаленькая – 4000 руб/мес. Вот что за эту сумму предлагает Timeweb:

• Гарантия высшего уровня сервиса (SLA 99.9% — гарантия оформляется отдельным соглашением);
• Высший приоритет обслуживания техподдержкой. Время ожидания составит не больше часа в самом крайнем случае;
• 24 часа в сутки проводится мониторинг доступности ваших сервисов. В случае возникновения неполадок время реакции на них составляет не более 3-х минут;
• Дисковое пространство в 20 Гб для вашей корпоративной почты. Обеспечена защита от спама и вредоносных программ средствами Kaspersky;
• 50 Гб дискового пространства;
• Автоматическое резервное копирование всей информации за последние трое суток;
• 5% скидки при оплате Premium хостинга за 6 месяцев и 10% при оплате за год;
• Эксклюзивные условия по работе с бухгалтерией.

Как видим, при определенных условиях такой набор услуг вполне может себя оправдывать.

Технические характеристики

Как уже упоминалось выше, Timeweb содержит собственный дата-центр. Будучи в партнерских отношениях с Intel и AMD, хостинг может позволить себе новые и мощные сервера. Все серверы проходят тщательный контроль и бесчисленное количество различных тестов. Сохранность информации гарантируется системой «горячего» резервирования.

Что касается физической скорости передачи данных, в Timeweb утверждают, что тоже все «на уровне». Коммуникационное оборудование Cisco Systems (стандарт де-факто) не нуждается в особом представлении. Узел Timeweb подключен к двум независимым волоконно-оптическим каналам, что дает надежную страховку от «падений» связи и различных перебоев помельче.

База данных

Timeweb использует преимущественно MySQL5, но на самом дорогом тарифном плане Eterno доступно использование MySQL4 как опция.

Контрольная панель

Хостинг Timeweb использует панель управления собственной разработки. Это в некотором роде плюс, так как любые вопросы по неполадкам или внештатным ситуациям решаются «на месте», тогда как при обнаружении «глюка» в коммерческой панели управления, ничего поделать нельзя до выхода апдейта.

NS/DNS

Все тарифные планы хостинга включают в себя управление DNS.

FTP/SSH

Также все тарифные планы включают поддержку SSH, sFTP/FTP.

Регистрация

Как это нередко бывает у различных хостеров, для того чтобы зарегистрироваться, нужно все-таки что-то купить. Собственно, нет даже кнопки/ссылки «Регистрация», вместо которой ненавязчиво, но безальтернативно красуется надпись «Заказать». Впрочем, процедура заказа проста и прозрачна, по завершению которой пользователь получает все необходимые технические данные для доступа к панели управления, базам данных, самому хостингу по ftp и т. д.

Техническая поддержка

Информация о контактах службы поддержки на сайте хостинга вынесена в нижний левый угол (если пролистать к самому низу сайта). Там вы увидите только e-mail поддержки – [email protected] и ссылку на LiveChat. Последний – это простой чат, вполне удобный. Сначала вы формулируете вопрос, потом его «задаете», нажав соответствующую кнопку. Поддержка отвечает мгновенно.

Но это еще не все. Точно такую же информацию вы можете получить и по телефонам – питерскому, московскому и общероссийскому (8-800 …). Вот только на сайте не сделан акцент на том, что указанные телефонные номера можно использовать также для контакта с техподдержкой, а не только с офисом.

Итог

Сильная сторона Timeweb — это сочетание цены и набора предложений за эту цену. Оно в данном случае весьма и весьма удачное. В наличии все необходимое как для сайта-визитки, так и для мощного ресурса с десятками тысяч посетителей. Приятным моментом является также то, что у Timeweb «все свое». Собственный дата-центр, офис, штат сотрудников, и все это не разбросано по всему миру, как у некоторых «хостеров», а находится в Питере. Timeweb за 6 лет работы уверенно заслужил репутацию надежного и недорогого хостинга, который подойдет большинству.

Итак, всё началось в ноябре 2011 года, когда я купил домен и разместил сайт на серверах хостинга TimeWeb. К выбору хостера я отнесся внимательно, изучил и почитал отзывы в интернет, сравнил с другими предложениями и решил: хоть и немного дороже, чем у остальных, но наверное оно того стоит! Первый год всё было в принципе неплохо: сайт хоть и периодически был недоступен с ошибкой 502 Bad Gateway, но восстанавливался довольно быстро.

Большие проблемы у TimeWeb, а следовательно и у моего сайта сайт, начались примерно полгода назад. К тому времени у меня был уже подключен один из сервисов мониторинга доступности сайта, а также монитор от Яндекс Метрики. Сайт постоянно падал, поднимался, опять падал и опять вставал…

Первое время после каждого крупного падения техподдержка TimeWeb присылала на почту письмо, в котором объясняла причину проблемы, ну и извинялась за доставленные недобства. Последние месяца три падения серверов стали случаться настолько часто, что техподдержка уже даже перестала что-то присылать и извиняться, иначе это пришлось делать бы едва ли не каждый день по нескольку раз. Вот скриншот мониторинга доступности за последнее время (обратите внимание на длительность ошибок, когда сайт просто лежал):

Я заметил, что за последние два месяца у меня уже сложилась своеобразная фобия того, чтобы зайти на сайт и написать статью, потому что зачастую я просто не мог завершить статью по полдня по причине того, что сервер периодически не отвечал. Проходило это так: написал часть текста, нажал сохранить – сервер выдал ошибку, захотел добавить рисунок к тексту – опять ошибка и так в течение дня. Дни, когда я мог сесть и просто написать статью от и до, и когда мне на мобильный не приходили смс о недоступности моего сайта, я воспринимал как наилучшую благодать в мире, и эти дни становились для меня по-настоящему счастливейшими в жизни! Но ох как редки они были…

Однажды я не вытерпел и написал в техподдержку такое сообщение:

«Сегодня практически целый день лежат все мои сайты. Сайты других пользователей сервера Watson также недоступны. Что происходит и почему нет ни одного письма на почту о том, что у Вас проблемы с хостингом?
Почему в последнее время эта проблема наблюдается постоянно, почти каждый день, а Вы это стали замалчивать? Даже никаких извинений и объяснений причин.»

На эту жалобу я получил следующий ответ от специалиста техподдержки:

«Наблюдалась атака на DNS-сервер, поэтому некоторые сайты и сервисы могли не работать или работать с задержкой. На текущий момент атака отражена инженерами TIMEWEB, работоспособность восстановлена. Мы продолжаем следить за ситуацией. Приносим извинения за неудобства.»

Два месяца назад мне на почту пришло письмо, общая суть которого сводилась к тому, что мой «аккаунт систематически оказывает чрезмерную нагрузку на сервер», и в качестве решения такой проблемы, мне было предложено либо самому разобраться в причинах этого либо сменить тариф на более дорогой. В противном случае в течение 7 дней меня обещали отключить… Кстати «более дорогой» тариф в данной ситуации – это Eterno, месячная оплата за который составляет 825 руб. вместо 175, которые я платил на тот момент.

Поискав в Интернете причины повышения нагрузки на сайт и пути их решения, я обнаружил множество отзывов людей (большинство из которых, как ни странно, были клиентами TimeWeb), которым тоже приходили такие «письма счастья». Причем в ряде случаев у людей были абсолютно «нулевые» сайты с посещаемостью до пары десятков человек в день. Все они единодушно склонялись ко мнению, что TimeWeb таким образом побуждает людей менять тарифный план на более дорогой. Однако со мной такие штуки не пройдут…

Надо сказать, что до этого я очень часто замечал аномальное поведение счетчика нагрузки моих сайтов на сервер TimeWeb в своей панели управления аккаунтом. Это значение могло очень долго оставаться в районе 0,2-0,9 cp (допустимый предел на тарифе 50 cp), то могло резко без всяких причин в течение 1-4 дней возрастать в 10-15 раз (даже до 75-80 и выше) и столь резко падать до 10-15 и т.д. Я писал об этом в техподдержку, но внятного объяснения так и не получил. Вот скриншот фрагмента статистики:

Так вот: после получения письма я попросил обоснованно доказать, что именно мои сайты являются причиной повышенной нагрузки их сервера, на что получил ответ из отдела высоконагруженных проектов, что «к сожалению, с нашей стороны дополнительная информация об источнике повышенной нагрузки недоступна». 3-4 последующие мои письма, в которых я просил указать хотя бы, какой именно из 5 моих сайтов, оказывает нагрузку, также ничего не решили, и в ответ я получил лишь стандартные отписки такого рода:

«С нашей стороны была предоставлена информация о способе измерения нагрузки на сервер, также как и о возможных причины возникновения скачков нагрузки. Конкретная информация о причинах, приводящих к появлению максимальных/минимальных значений нагрузки с нашей стороны недоступна и не может быть предоставлена.
Анализ нагрузки, создаваемой вашим аккаунтом в различные дни, вам необходимо провести самостоятельно, используя организованную среды разработку, логи доступа веб-сервера и/или иные готовые технические решения.»

Тогда я сделал ход конем и написал следующее:

«Не надо копировать куски заранее заготовленного текста и копипастить их. Если я не получу конкретный ответ и на этот раз, буду вынужден вести разговор с Вашим руководством, но думаю оно не сильно будет радо выполнять Ваши обязанности.»

И о чудо! Буквально на следующий же день нагрузка опустилась до обычных значений и никогда более их не превышала)) Счастливое совпадение? Не думаю…

Потихоньку я начал изучать другие хостинги и переводить свои сайты, так как понял, что с TimeWeb каши не сваришь. А в отношении сайт всё решил позавчерашний день, который я долго буду помнить…

В обед начались проблемы: смс на мобильник о неработоспособности сайта приходили едва ли не каждые 20 минут. А потом на почту я получил письмо, в котором было указано следующее:

«Инженерами TIMEWEB зафиксировано чрезмерное увеличение количества запросов к вашему сайту сайт , в результате анализа данных запросов была выявлена DDOS атака.
Инженеры TIMEWEB предпринимают все возможные меры для отражения атаки.
Всплывающее при первом посещении сайта окно с кнопкой «ОК», установленное на вашем сайте, является частью системы защиты.»

Надо сказать, что окно это было установлено мудрыми инженерами TimeWeb очень криво. Когда его закрываешь, то возникала циклическая переадресация, в результате которой сайт вообще не открывался. Думаю не надо говорить о том, что вследствие этого трафик на сайт со всех каналов полностью прекратился…

Я написал тикет в техподдержку с просьбой объяснить, что именно происходит, и почему мой сайт полностью недоступен, но ответ я получил лишь спустя ровно 10 часов (!!!)… К этому времени я своими силами полностью переехал на другой хостинг и помахал TimeWeb ручкой. Эта статья была написана уже на следующий день после и восстановления штатной работы сайта).

Кстати примечательный факт: после того, как мне прислали письмо о DDOS атаке на мой сайт, я для интереса посмотрел, а что в это время происходит с другими сайтами на моем IP. Оказалось, что остальные сайты моего аккаунта работали в штатном режиме, а вот на некоторых других сайтах сервера Watson я заметил то же самое окошко, установленное славными инженерами TimeWeb. Судя по всему, DDOS атака велась не только на мой сайт, как утверждалось в письме)). Вот скриншот с одного из сайтов в тот момент:

Вчера заодно заглянул сюда http://hosting101.ru/timeweb.ru и ужаснулся, как изменилась ситуация с отзывами о TimeWeb за последние два года! Почитайте, и Вы увидите, что я оказался далеко не единственным счастливичком этого хостинг-провайдера с описанными выше проблемами.

Чуть не забыл…) В заключении пару слов хочется сказать о техподдержке TimeWeb по Skype и ICQ. В том виде как она есть сейчас, она скорее подходит для тех случаев в жизни, когда очень хочется с кем-то поговорить, а никого рядом нет. Ни одного вопроса, ни одной своей проблемы даже близко я не решил при помощи этого канала связи!

Сидящие на том конце просто в ответ копипастят универсальные заранее заготовленные фразы, подходящие в любом случае. Я даже потом заранее предугадывал с вероятностью примерно 70%, что мне напишут в ответ по очередной моей проблеме. Среди наиболее популярных ответов техподдержки TimeWeb числятся следующие:

«На сервере с вашими данными наблюдаются неполадки. В настоящий момент, наши специалисты принимают меры для решения проблемы, в скором времени, данный раздел станет доступен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»

«Нам известно о проблеме и мы уже занимаемся её решением. К сожалению, подробной информации о причинах и времени устранения неполадок у нас в настоящий момент нет, мы будем рады держать вас в курсе событий в рамках системы заявок, воспользоваться которой вы можете в панели управления на странице.»

Ну и самый коронный и постоянно употребляемый ответ:
«К сожалению, ответ на данный вопрос выходит за рамки круга вопросов, по которым мы можем проконсультировать в рамках данной переписки.»

Друзья, в этой статье хотел еще написать, какой именно хостинг я выбрал и почему, каковы результаты переезда и впечатления от работы, но, как видите, публикация получилась и так очень объемной, поэтому обещаю сделать это в самое ближайшее время).

Также обещаю рассказать про уникальный сервис «Хостинг-ниндзя », который мне очень помог при выборе нового хостинга. На основе собственных замеров скорости открытия сайтов, времени доступности, отзывов пользователей и прочих параметров он создал отличный рейтинг хостеров, причем как отечественных, так и зарубежных! Рейтинг все время корректируется и дополняется, что не может не радовать!

Не пропустите (подпишитесь на RSS ленту обновлений)! Обязательно будет сравнение скорости работы сайта и пр. характеристик на TimeWeb и новом хостинге!

В заключении хочется сказать следующее. Если Вы дорожите своими нервами, деньгами, своим сайтом в конце концов, обходите хостинг TimeWeb стороной. Думаю десятки негативных отзывов других пользователей, да и мой собственный опыт кое о чем да говорят. А лично для меня девиз этой компании «timeweb – больше, чем хостинг» обрел совершенно иной смысл, и я думаю Вы понимаете о чем я)).