Одними из последних достижений технологий обучения являются кейсы. Это который позволяет интегрировать одновременно теорию и практику. Применение его в российском образовании сегодня весьма актуально. Ведь нет ничего эффективнее, чем самостоятельное погружение в проблему и поиск решения. Разберемся подробнее, откуда возникли и какое практическое значение имеют.
Суть метода
Кейс-метод - это сравнительно новая технология обучения студентов. Суть ее заключается в том, что учащимся предлагают для анализа реальную ситуацию (либо максимально приближенную к реальности). При этом выбор проблемы происходит не произвольно, а с целью активизации определенного комплекса знаний. В процессе решения задачи они должны быть усвоены. Примечательно, что кейс-задача не имеет однозначного решения. Она лишь тестирует способность студента к анализу и быстрому поиску разрешения ситуации.
Кейс-метод - это интерактивная технология. Поэтому весьма позитивно воспринимается учащимися как игра для овладения практическими навыками с использованием реального материала.
Кейс-стади - это многоуровневая технология, которая имеет ряд признаков и особенностей. Они помогают отличать данный метод от других. Сюда можно отнести наличие социально-экономической модели, командную выработку решений, их альтернативность и единую цель.
История
Впервые о применении в обучении кейсов стало известно в 1924 году. Преподаватели поняли, что для аспирантской программы нет подходящих учебников. Поэтому они решили провести интервью с успешными бизнес-владельцами и составить подробные отчеты об их деятельности. Студентам предлагалось прослушивание материалов, знакомство с деталями проблемных ситуаций, с которыми сталкивались компании. Затем в ходе общего обсуждения учащиеся искали варианты выхода из ситуации.
Постепенно этот метод корректировался и распространялся по всему миру. С 50-х годов прошлого столетия он стал популярным во всей Западной Европе, в лидирующих бизнес-школах (ESADE, INSEAD, LSE, HEC).
В России кейс-стади - это популярная технология обучения с 2000-х годов. В настоящее время применяются не только переводные кейсы, но и авторские, созданные для соревнований, аттестации учащихся. Кроме того, открываются тематические кейс-клубы. Среди уже ставших популярными можно отметить центр карьеры НИТУ «МИСиС», клуб МГТУ им. Э. Баумана и др.
Классификация
Существует довольно широкая классификация кейсов по нескольким критериям: по структуре, размеру, форме представления, объекту, объему, оформлению и т. д.
По структуре выделяют три вида: структурированные, неструктурированные и первооткрывательские кейсы. Это задачи с несколькими правильными решениями и определенным подбором данных. Отличительной чертой является их предназначение. Первые формируют умения последовательно применять теоретические знания, формулы на практике. Вторые и третьи способствуют поиску нестандартных решений.
По размеру различают полные, сжатые и мини-кейсы. Объем полных обычно составляет до 25 страниц. Они прекрасно подходят для коллективной работы. На анализ отпускается несколько дней, по истечении которых происходит выступление команды с презентацией решения.
Сжатые кейсы - это материалы максимум на пять страниц. Они предназначены для группового обсуждения на занятии.
Мини-кейсы - это своего рода информационные брошюры. Нередко их используют в качестве сопутствующих иллюстраций или примеров к теоретическому материалу с вопросами.
По способу оформления выделяют печатные и электронные материалы, аудио- и видеозаписи. В последнее время приобретает популярность флипчарт, или флип-кейс. Что это такое? Информация преподносится в виде рассказа, а главные элементы фиксируются на специальной магнитно-маркерной доске.
Также кейсы различают по уровню сложности и дисциплинам.
Работа метода в бизнесе
Самой популярной областью применения кейсов является бизнес-обучение. Ведь для успешного развития в собственном деле нужны не только личные стремления и знание рынка, но и определенный опыт прошлого других компаний, которые с лихвой дают бизнес-кейсы. Что это такое?
Это специально подготовленный материал, описывающий конкретную бизнес-проблему. Задачей преподавателя на таких занятиях является направить учащихся в правильное русло поиска решений. А для этого требуется достаточный объем данных, статистика, участие успешного менеджера в создании кейса и наличие подходящей бизнес-ситуации.
Существенный вклад в развитие кейс-метода вносят консалтинговые и аудиторские организации. Они используют его не только в обучении, но и в собеседованиях при приеме на работу. Такая технология помогает сразу выявлять у потенциальных сотрудников способность к анализу, синтезу. Нередко в качестве первого отборочного тура проходит корпоративное кейс-соревнование. Примером этому может быть известный ежегодный чемпионат в России от компании Microsoft.
Методика решения
Для поиска правильного решения любого кейса используют четкий план. Первый его пункт подразумевает постановку задачи и касается преподавателя. На втором месте стоят просмотр кейса и определения тем. Здесь важно схематично описать ситуацию с выделением ее главных компонентов. На третьем этапе учащиеся должны поставить диагноз, то есть выяснить, почему человек или компания испытывает кризис, и сформулировать проблему. Следующим действием будет разработка путей решения. Только после оценки всех вариантов и выбора подходящего можно переходить к разработке стратегии реализации и презентации выводов аналитической работы.
Возможности
Сегодня кейс-технология - это весьма востребованный метод обучения, который имеет ряд преимуществ или возможностей. Необходимость внедрения ее в практику учащихся предполагает две веские причины. Во-первых, студенты должны не просто получать «сухие» теоретические знания, но и формировать навыки мыслительной деятельности и менять парадигмы мышления в зависимости от конкретной ситуации. Во-вторых, специалист должен обладать определенными личностными качествами: оптимальным поведением в кризисных ситуациях, отличаться системностью и эффективностью действий.
Стратегия развития
Несмотря на эффективность кейс-метода, он может использоваться далеко не в каждой дисциплине. А только там, где требуется формирование соответствующих навыков и личностных качеств. Отсюда можно четко сформулировать стратегию развития этой технологии. Во-первых, метод должен активно применяться в процессе обучения тех людей, которые избрали рыночные профессии (менеджер, экономист, брокер, имиджмейкер), где доминирует ситуативная деятельность. Во-вторых, он весьма актуален в переподготовке кадров, помогает модернизировать знания и навыки. И конечно же, кейс-метод должен быть далеко не единственным в арсенале преподавателей, а идти в сочетании с традиционными методами (например, лекционным материалом).
Лекция 3Образовательные технологии «Кейс-стади» и «Дебаты»
как средство активизации познавательной деятельности учащихся
Технология «Кейс-стади»
Технология «Кейс-стади» в открытом образовании
Кейс-метод как технология, интегрирующая технологии развивающего обучения
Организация обучения на основе метода конкретных ситуаций
Руководство по написанию кейса
Структура кейса
Виды кейсов
Выходное тестирование
Технология «Дебаты»
Дискуссия как способ организации учебно-воспитательного процесса
Главные черты технологии «Дискуссия»
Структура дискуссии
Правила проведения дискуссии
Функции модератора
Функции экспертов
Формы дискуссий
ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕБНЫХ ДИСКУССИЙ ПО ТЕХНОЛОГИИ «ДЕБАТЫ»
Б. Организационные процедуры
В. Ход игры
Г. Преимущества использования технологии "Дебаты"
Технология «Кейс-стади»
Из истории вопроса
Метод case-study или метод конкретных ситуаций (от английского case – случай, ситуация) – метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путём решения конкретных задач – ситуаций (решение кейсов).
Метод конкретных ситуаций (метод case-study) относится к неигровым имитационным активным методам обучения.
Непосредственная цель метода case-study – совместными усилиями группы учащихся проанализировать ситуацию – case, возникающую при конкретном положении дел, и выработать практическое решение; окончание процесса – оценка предложенных алгоритмов и выбор лучшего в контексте поставленной проблемы.
Метод case-study наиболее широко используется в обучении экономике и бизнес-наукам за рубежом. Впервые он был применён в учебном процессе в школе права Гарвардского университета в 1870 году; внедрение этого метода в Гарвардской школе бизнеса началось в 1920 году. Первые подборки кейсов были опубликованы в 1925 году в Отчётах Гарвардского университета о бизнесе.
2. Технология «Кейс-стади» в открытом образовании
Технология «Кейс-стади» активно используется в современном образовании, и может быть причислена к технологиям открытого образования, ориентированным на многообразие и вариативность образовательных предложений, преодоление школьного контекста, создание образовательного пространства, предоставляющего учащимся веер возможностей в выборе образовательного маршрута.
Мы понимаем, что сегодня задача школы - не только сформировать функциональные компетенции учеников, но и воспитать у школьников такие качества и способности, которые позволят им определить свою образовательную траекторию и выбрать профессию. При этом система образования обязана стимулировать личную ответственность подрастающего поколения за свое образование и будущее. Речь идет не столько о передаче «секретов» от учителя к ученику, сколько об оценке различных ситуаций, информации, поиске творческих решений и их реализации. При этом школьникам предлагается продемонстрировать навыки работы с текстами разных жанров.
По данным результатов международного исследования PISA-2000, наши школьники имеют целую группу «дефицитов», связанных с анализом информации и текстов:
в целом умеют читать и понимать тексты , отвечать, однако необходимость дать развернутый ответ в виде текста вызывает трудности;
достаточно хорошо схватывают общую канву текста, понимают его общее содержание, но невнимательны к деталям;
не могут решить задачу, если необходимо дать качественный, а не количественный ответ;
теряются при работе с составными текстами. Если информация представлена в виде отдельных информационных фрагментов (в том числе разных по жанру), а понимание («вычитывание») информации предполагает сопоставление, сравнение, удерживание фрагментов и соединение их в общую информационную картину, что вызывает затруднения;
как правило, ориентированы либо на общее содержание текста, либо на его фрагменты;
чаще всего не имеют навыка работы с бытовыми, научно-популярными, публицистическими текстами.
Классическая схема задания или задачи может быть описана через условие задачи и вопрос, на который необходимо дать ответ. Соотношение условий задачи и вопроса точно задает способ действия. Фактически речь идет о стереотипном применении способа действия.
Задания и задачи, которые сейчас широко используются в мировом сообществе, выглядят иначе. Условие и вопросы заданы как самостоятельные и на первый взгляд не связаны друг с другом. Связать условие и вопрос - задача ученика. Часто для такого действия необходимо привлечение личного опыта, дополнительной информации, нужна детальная работа с контекстом. Отсюда и «дизайн» международных заданий, в частности заданий PISA, - они часто представляют собой описание ситуации (кейс), взятой из реальной жизненной практики. Каждая задача - ситуация, случай, требующие собственного решения.
За годы учебы в средней школе, а затем и высшем учебном заведении, учащиеся накапливают опыт решения четко и конкретно сформулированных задач. Однако в реальной жизни ситуация принципиально другая: жизненные и профессиональные задачи, которые перед ними возникают, им не известны заранее, для них никто не формулирует их в привычной форме учебных задач, более того, обычно они замаскированы множеством важных и рядовых сопутствующих событий и фактов.
Именно поэтому так важно, особенно начиная со школьной скамьи, использовать такие технологии, которые помогли бы ученику объективно оценивать реальную ситуацию, выделять проблему, учитывать возможности других людей, устанавливать с ними контакты, влиять на их деятельность. Для этих целей как нельзя лучше подходит метод конкретных ситуаций (кейс-метод).
3. Кейс-метод как технология, интегрирующая технологии развивающего обучения
Ситуационная методика, или кейс-метод (Case study) - метод анализа кейсов, ситуаций. Решение кейса позволяет развить навыки критического мышления, а также актуализирует определенный комплекс знаний, который необходимо усвоить при разрешении заявленной проблемы.
В основе метода конкретных ситуаций лежит имитационное моделирование, то есть перед тем, как дать задание ученикам, происходит разработка конкретного примера или поиск готовых материалов с описанием реальной ситуации.
Мы считаем, что метод конкретных ситуаций можно эффективно использовать при работе с элективными курсами. Констатируются какие-то события, описываются конфликт или проблема, эмоционально-поведенческие аспекты взаимодействия, то есть моделируется соответствующий содержанию обучения процесс в реальных условиях.
Г.Л. Багиев, В.Н. НаумовОглавление книги
ГЛАВА I. Кейсовый метод в системе обучения на практических занятиях (методика организации)
1.1. Понятие и сущность
кейсового метода
Кейсовый метод обучения начал применяться
еще в начале XX века в области права и медицины.
Ведущая роль в распространении кейсового метода
принадлежит Гарвардской Школе Бизнеса. В период
с 1909 по 1919 гг. обучение происходило по схеме,
когда учеников-практиков просили изложить
конкретную ситуацию (проблему), а затем дать
анализ проблемы и соответствующие рекомендации.
Первый сборник кейсов был издан в 1921 г. (Dr. Copeland, Dean
Donhman).
Впоследствии, особенно в последнее время,
кейсовый метод нашел широкое применение на
Западе в области изучения менеджмента и
маркетинга [ 18 ] .
Однако, специалистами-преподавателями,
практикующими кейсовый метод по разному
понимается его сущность.
Например, упомянутая выше Гарвардская Школа
Бизнеса так определяет метод кейсов:
"Метод обучения, при котором студенты и
преподаватели участвуют в непосредственном
обсуждении деловых ситуаций или задач. Эти кейсы,
обычно подготовленные в письменной форме и
составленные исходя из опыта реальных людей,
работающих в сфере предпринимательства,
читаются, изучаются и обсуждаются студентами.
Эти кейсы составляют основы беседы класса под
руководством преподавателя. Поэтому метод
кейсов включает одновременно и особый вид
учебного материала, и особые способы
использования этого материала в учебном
процессе".
Задача преподавателя, как следует из данного
определения, состоит в подборе соответствующего
реального материала, а студенты должны разрешить
поставленную проблему и получить реакцию
окружающих (других студентов и преподавателя) на
свои действия. При этом нужно понимать, что
возможны различные решения проблемы. Поэтому
преподаватель должен помочь студентам
рассуждать, спорить, а не навязывать им свое
мнение. Студенты должны понимать с самого начала,
что риск принятия решений лежит на них,
преподаватель только поясняет последствия риска
принятия необдуманных решений.
Роль преподавателя состоит в направлении беседы
или дискуссии, например, с помощью проблемных
вопросов в контроле времени работы, в побуждении
студентов отказаться от поверхностного
мышления, в вовлечении всех студентов группы в
процесс анализа кейса.
Периодически преподаватель может обобщать,
пояснять, напоминать теоретические аспекты или
делать ссылки на соответствующую литературу.
Технология работы при использовании кейсового
метода приведено в табл. 1.
Таблица 1. Подготовка и обучение кейсовым методам
Фаза работы |
Действия преподавателя |
Действия студента |
До занятия |
1. Подбирает кейс |
|
Во время занятия |
1. Организует
предварительное обсуждение кейса |
1. Задает вопросы,
углубляющие понимание кейса и проблемы |
После занятия |
1. Оценивает работу
студентов |
1. Составляет письменные отчет о занятии по данной теме |
Следует также отметить другую
трактовку методов кейсов, данную профессором
Р.Мерри из Гарварда:
"Под методом кейсов я понимаю изучение предмета
студентами путем рассмотрения большого
количества кейсов в определенных комбинациях.
Такое обучение и попытки управления различными
административными ситуациями развивает в
студенте, зачастую бессознательно, понимание и
способность мышления на языке основных проблем,
с которыми сталкивается управляющий в
определенной сфере деятельности".
Метод кейсов способствует развитию умению
анализировать ситуации, оценивать альтернативы,
выбирать оптимальный вариант и составлять план
его осуществления. И если в течение учебного
цикла такой подход применяется многократно, то у
студентов вырабатывается устойчивый навык
решения практических задач.
Это обстоятельство использовано в методике, на
которой базируется настоящее учебное пособие. Не
смотря на то, что рассматривается один кейс как
базовая ситуация, при изучении каждой темы
студенты повторяют приемы кейсового метода. Для
повышения интенсивности работы группа
разбивается на подгруппы, т.е. используется прием
модерации, дополнительно повышающий
эффективность кейсового метода.
В заключение, после рассмотрения достоинств
кейсового метода укажем на проблемные подходы,
развиваемые специалистами в области
нетрадиционного обучения, связанные с
использованием кейсов.
1. Что входит в метод кейсов?
Одна из основных причин неопределенности
кроется в вопросе: включает ли сам по себе метод
кейсов использование других методов (например, в
нашем случае, метод модерации). Одни специалисты
полагают, что метод кейсов включает все активные
методы обучения. Другие убеждены, что нужно метод
кейсов отделить от других активных методов.
2. Предполагает ли метод кейсов особый стиль
обучения?
Здесь речь идет о роли преподавателя - насколько
последний должен вмешиваться в процесс обучения?
Большинство специалистов высказываются за
активное участие преподавателя в работе
студентов и в этом смысле метод кейсов не очень
отличается от известных методов активного
обучения (ролевые игры, деловые ситуации).
3. Требует ли метод кейсов определенного
минимального количества кейсов?
В принципе многие специалисты согласны с тем, что
эффект от кейсового метода достигается только
тогда, когда число кейсов достаточно велико,
правда, конкретное число при этом не указывается.
Допускается такая ситуация, когда метод кейсов
используется на всех занятиях данного курса.
4. Каков принцип применения метода кейсов -
используется ли он в рамках курса, программы или
учебного заведения?
Если неоднократное использование кейсов в
процессе обучения не вызывает особых дискуссий,
то обозначенный выше уровень применения (курс,
программа, учебное заведение) не находят пока
сколько-нибудь убедительных аргументов в пользу
какого-либо одного уровня.
Оптимальное сочетание числа кейсов должно дать
синергический эффект, который может отчетливо
проявиться, например, при подготовке и защите
дипломных работ.
1.2.
Требования к содержанию кейса
В кейсе рассматривается конкретная
ситуация, отражающая положение предприятия за
какой-либо промежуток времени. В описание
ситуации включаются основные случаи, факты,
принимаемые решения, имевшие место в течение
этого времени. Причем, ситуация может отражать
как комплексную проблему (например, изложенную в
данном учебном пособии) так и какую-либо частную
реальную задачу.
Кейс может быть составлен на основании
обобщенного опыта, т.е. не обязательно отражать
деятельность. Нужно помнить, что такие
"кабинетные" кейсы могут не восприниматься
аудиторией. Поэтому, кейс, в любом случае, должен
содержать максимально реальную картину и
несколько конкретных фактов. В этом случае,
изложение реальных и вымышленных событий, сотрет
различие между ними.
Как правило, информация не представляет полное
описание (биографию) деятельности предприяти, а
скорее носит ориентирующий характер. Поэтому,
для построения логичной модели, необходимой при
принятии обоснованного решения, допускается
дополнять кейс данными, которые по мнению
участников могли иметь место в действительности.
Таким образом, студент не только фиксирует
рассматриваемый случай, но и вникает в него до
такой степени, что может прогнозировать и
демонстрировать то, что пропущено в кейсе.
Некоторые специалисты выделяют пять ключевых
критериев, по которым можно отличить кейс от
другого учебного материала:
1. Источник
Источником создания любого кейса являются люди,
которые вовлечены в определенную ситуацию,
требующую решения.
2. Процесс отбора
При отборе информации для кейса необходимо
ориентироваться на учебные цели. Не существует
единых подходов к содержанию данных, но они
должны быть реальными для сферы, которую
описывает кейс, иначе он потеряет интерес, так
как будет казаться нереальным.
3. Содержание
Содержание кейса должно отражать учебные цели.
Кейс может быть коротким или длинным, может
излагаться конкретно или обобщенно. Что касается
цифрового материала, то его должно быть
достаточно для выполнения необходимых расчетов.
Следует избегать чрезмерно насыщенной
информации или информации, напрямую не
относящуюся к рассматриваемой теме.
В целом кейс должен содержать дозированную
информацию, которая позволила бы обучающемуся
быстро войти в проблему и иметь все необходимые
данные для ее решения.
4. Проверка в классе
Проверка в классе - это апробация нового кейса
непосредственно в учебном процессе или оценка
реакции новой аудитории на кейс, который раньше
рассматривался, но для других групп студентов
(другой специальности, другого курса или вуза,
другой программы обучения).
Изучение реакции на кейс необходимо для
получения максимального учебного результата.
5. Процесс устаревания
Большинство кейсов постепенно устаревают,
поскольку новая ситуация требует новых подходов.
Кейсы, основанные на истории, хорошо слушаются,
но работа с ними происходит неактивно, поскольку
"это было уже давно".
Проблемы, рассмотренные в кейсе должны быть
актуальны для сегодняшнего дня.
1.3.
Модерация работы с кейсом
Как и при проведении других деловых игр
здесь также ставится цель максимально
активизировать каждого студента и вовлечь его в
процесс анализа ситуации и принятия решений.
Поэтому группа делится на такое число подгрупп,
чтобы последние состояли из 3-5 человек. чем
меньше участников в подгруппе, тем следует
ожидать большей вовлеченности каждого студента
в работу над кейсом. Повышается персональная
ответственность за результат. Состав подгруппы
(команды) формируется самим студентами по их
желанию. Каждая команда выбирает руководителя
(модератора). Роль модератора состоит в том, то на
нем лежит ответственность за организацию работы
подгруппы, распределение вопросов между
участниками и за принимаемые решения. После
завершения работы по теме занятий модератор
делает доклад в пределах 10 минут о результатах
работы своей подгруппы.
Непосредственную работу с кейсом можно
организовать двумя способами:
1. Каждая подгруппа выполнят только одну тему в
течение всех практических занятий.
2. Все подгруппы работают одновременно над одним
и тем же разделом (темой) кейса, конкурируя между
собой в поиске наиболее оптимального решения.
В первом случае учебная группа представляет
собой, по существу, одну команду, разбитую на
подгруппы. Необходимо, чтобы каждая подгруппа
четко представляла за какие решения она отвечает
перед другими подгруппами. Например, подгруппа,
разрабатывающая ценовую политику предприятия,
должна предоставлять информацию о ценах на
продукцию (товар) подгруппе, отвечающей за
сбытовую политику предприятия при расчете
объемов сбыта. Происходит обмен информацией как
в процессе занятий так и при обсуждении
результатов.
Во втором случае требуется достаточно большой
объем аудиторных практических занятий, чтобы
каждая подгруппа последовательно прошла все
темы учебного курса. На разработку одной темы
требуется, как правило, 4 часа практических
занятий. Подгруппы состязаются между собой,
представляя разные команды.
При организации работы с кейсом полезно иметь
общую информацию о методе модерации, получившем
в последнее время широкое распространение в
методиках обучения западных школ.
Как уже упоминалось, применение методов
модерации имеет цель научить обучающихся
работать в одной команде и быстро принимать
решения в условиях ограниченной информации и
недостатка времени.
Принятие решений в группе основывается на
информации, имеющейся в кейсе и с использованием
при этом методов исследования:
- экспертных;
- аналитических;
- экспериментальных.
Экспертные
исследования основываются на
знаниях, интуиции, опыте, здравом смысле
участвующих в обсуждении проблемы.
Аналитические
исследования представляют
собой применение строгих методов, чаще всего
математических формул, для анализа проблемы.
Например, при прогнозировании объемов сбыта для
разных значений отпускной цены можно
использовать формулу расчета коэффициента
эластичности, графики кривых спроса и
предложения, уравнения регрессии и т.д.
Экспериментальные
исследования
предполагают научно поставленный эксперимент.
При решении проблемы в аудитории проведение
экспериментальных исследований затруднительно,
однако для некоторых маркетинговых задач
возможно, за неимением других источников,
проведение группового самотестирования.
С учетом перечисленных методов исследований
модерация предполагает организацию открытого
обмена мнениями, реализацию способности каждого
участника действовать как эксперта, аналитика
или экспериментатора. Процесс модерации будет
намного эффективнее, если
модератор-руководитель обладает способностью
координировать работу каждого участника.
Мероприятия по модерации осуществляются в
следующей последовательности:
а) обсуждение полученной вводной информации,
содержащейся в кейсе;
б) выделение релевантной информации по отношению
к данному вопросу, над которой работает
подгруппа;
в) обмен мнениями и составление плана работы над
проблемой;
г) работа над проблемой (дискуссия);
д) выработка решений проблемы;
е) дискуссия для принятия окончательных решений;
ж) подготовка доклада;
з) аргументированный краткий доклад.
Технические приемы модерации
Успешная работа в группе зависит от модератора.
Перед модератором стоит задача руководить
работой группы (подгруппы). При этом модератор
должен:
- иметь личностные характеристики лидера и
организатора процесса;
- иметь достаточные знания и подготовку для роли
руководителя;
- постоянно контролировать направление
дискуссии, не допуская ухода в сторону;
- контролировать время, отведенное на тему;
- следить за поведением участников дискуссии, не
допуская конфликтов и их пассивного поведения;
- уметь обобщить результаты и защитить точку
зрения перед оппонентами.
Модератор не должен вызывать к себе чувство
неприязни или раздражение со стороны других
участников.
Техническая работа модератора состоит в
следующем.
1. Предложение идеи:
- модератор фиксирует все идеи, высказанные в
ритме мозговой атаки;
- модератор регулирует поток идей.
Не допускается критика идей. Лучше, если идеи
будут выписаны на доске или листке бумаги.
2. Дискуссия по выдвинутым идеями:
- модератор фиксирует высказывания-мнения об
идеях;
- модератор регулирует поток высказываний;
- модератор группирует высказывания.
Высказывания участников могут быть записаны ими
на отдельных листках, лучше фломастерами и
показаны для общего обозрения.
Таким образом, технические приемы модерации
основываются на наглядности, доступности
информации для всех и систематизации по типам
ответов.
Методы анализа и принятия решений
Рекомендуется следующая последовательность
работы над кейсом:
- записать цель (тему), над которой предстоит
работать подгруппе;
- выписать вопросы, сформулированные в настоящем
пособии для данной темы;
- по каждому вопросу кратко высказать мнения, а
кому-либо из участников их записывать (например,
модератору);
- сформулировать результирующее мнение, которое
будет является решением поставленной цели.
При обучении проблемы можно использовать
следующие методы группового обсуждения:
- мозговая атака;
- морфологический анализ;
- синектический анализ.
Правила мозговой атаки:
1. Любая возникшая идея, неважно насколько она
осуществима, должна быть выслушана.
2. Любой может высказать одну или несколько идей
одновременно, чтобы не заблокировать свою
фантазию.
3. Остальные члены группы должны воздерживаться
от критики в адрес выступающего с идей.
4. После того как идеи высказали все члены группы,
происходит их последовательное обсуждение и
выработка общего решения.
5. Несогласный с общим решением имеет право
выступить с особым мнением на этапе защиты темы.
Правила морфологического анализа:
1. Рассматриваемую проблему разложить на ряд
системных элементов.
2. Элементы, выделенные для анализа, распределить
между участниками обсуждения.
3. Предлагаемые поэлементные решения
состыковываются в единую логическую цепочку или
представляются в виде матрицы решений.
4. Обсуждается в целом предлагаемое решение
проблемы, а в случае необходимости выбора из
альтернативы или ранжирования, используется
метод парного сравнения.
5. Согласованное решение с учетом возможных
корректировок представляется для обсуждения по
окончании работы над темой занятий.
Правила синектического анализа:
1. Модератор подгруппы представляет проблему.
2. Проблема анализируется с использованием либо
мозговой атаки, либо морфологического метода.
3. Делается попытка вспомнить и привлечь к
рассмотрению данной темы известные аналоги и
каким образом решались там похожие проблемы.
4. Спроцировать известные наличные решения к
решению поставленной цели.
5. Окончательно сформулировать мнение подгруппы
для доклада результатов по итогам работы над
темой.
В процессе обсуждения проблемы модератор должен
определить технику работы своей подгруппы.
Например, будет ли фиксировать идеи, мысли,
соображения каждый участник или это будет
записывать кто-либо один из членов подгруппы
(может быть сам модератор)?
Модератор может предложить ответы (идеи)
фиксировать на отдельных листках и затем их
сгруппировать по степени сходности, чтобы
систематизировать обсуждение и облегчить
принятие решения.
Также необходимо продумать технику принятия
решения, если имеется несколько вариантов.
Например, методом прямого простого голосования,
методом взвешенного голосования (каждому члену
подгруппы присваивается вес - баллы для
голосования), методом парных сравнений и т.д. В
некоторых случаях модератор может взять на себя
ответственность за принимаемые решения.
При работе в подгруппе (команде) каждому
участнику рекомендуется придерживаться
следующих правил:
- активно принимать участие в высказывании идей и
обсуждении;
- терпимо относиться с мнениям других участников;
- не прерывать высказывающего, давать ему
возможность полностью высказаться;
- не повторяться вслух;
- не манипулировать неточными или неверными
сведениями для того, чтобы приняли Вашу точку
зрения;
- помнить, что каждый участник имеет равные права;
- не навязывать своего мнения другим;
- четко формулировать свое окончательное мнение
(устно или письменно).
Представление результатов работы по темам
Для представления результатов рекомендуется
подготовить на одной странице резюме в виде
выводов (текст, графики, таблицы).
Выступление модератора должно быть в пределах 10
минут, а предварительно на доске записываются
основные результаты работы.
Остальные подгруппы выступают слушателями и
оппонентами докладчика, а затем оценивают доклад
модератора.
Обсуждение темы заканчивается подведением
итогов преподавателем.
1.4.
Определение целей обучения кейсовым методом
Mager [ 18 ] предлагает понимать образовательные цели
кейсового метода следующим образом:
1. Формулировка целей обучения - это набор слов
или символов, описывающих одно из намерений в
плане обучения.
2. Цель передает намерение преподавателя в
отношении того, что студент будет делать, и как
преподаватель узнает о том, как и когда он это
сделает.
3. Следует описать то, что студент будет делать:
а) установить и указать общий процесс обучения;
б) определить важные условия, при которых должно
проходить обучение;
4. Написать отдельно формулировку каждой цели;
чем больше этих формулировок, тем больше шансов
прояснить цели обучения.
Barach [ 18 ] устанавливает семь целей формирования
навыков и три цели процесса, которые применимы
для курсов, основанных на методе кейсов.
Цель 1
Студент должен уметь принять нужное решение в
кейсе. Цель, которая подчеркивается на
протяжении всего курса, состоит в том, чтобы
студент мог принять конкретное решение и
применить свои знания к конкретной ситуации.
Цель 2
Студент должен показать способность мыслить
логически, ясно и последовательно. Студент
должен показать знание, что представляют собой
соответствующие данные и предположения.
Цель 3
Студент должен уметь представить анализ в
убедительной и обоснованной форме
Цель 4
Студент должен обладать здравым смыслом,
определяемый как способность видеть очевидное и
уместное. Студент должен уметь выделять и
оценивать основные вопросы, относящиеся к кейсу.
Цель 5
Студент должен показать готовность и
способность применить аналитическое мышление и
количественный анализ, когда необходимо.
Согласованная, последовательная, в основном
разумная аргументация, которая игнорирует
основные инструменты количественного анализа
управленческой ситуации, недостаточна.
Цель 6
Студент должен уметь выходить за рамки
конкретной ситуации, рассматривая перспективы и
показывая свою компетентность. Этот критерий в
большей степени для работ с оценкой "отлично".
Цель 7
Студент должен быть способен использовать
имеющиеся в его распоряжении данные, чтобы
разработать подробный и обоснованный план
действий или провести тщательный анализ
ситуации.
В некоторой степени эта цель повторяет
предыдущие. Однако различие состоит в том, что
просто принять решение и его аргументировать, не
вдаваясь в конкретные детали, в решение
множества небольших вопросов, возникающих в
связи с основной проблемой, не означает провести
удачный анализ кейса.
Можно выделить множество других целей
формирования навыков, подходящих для метода
кейсов, но эти семь - самые яркие. Строго говоря,
есть цели в плане письменных и/или устных навыков
на определенных примерах, рассматриваемых в
процессе моделирования кейсов. Однако они не
дают гарантии, что студент сможет действовать
таким же образом в реальных условиях.
Некоторые преподаватели добавляют "цели
процесса". Многие знания требуют больше времени
для восприятия и усвоения, чем на это отведено
программой курса. Значимость некоторых курсов
студенты осознают некоторое время спустя. Этот
задержанный эффект, очевидно, нельзя измерить в
семестре курса. Следовательно, поддержание
высокого уровня представления и аргументации
точки зрения рассматривается как значимая
величина в вербальном диалоге и повторении
процесса анализа кейса. "Три цели процесса",
относящиеся к этому утверждению:
1. Студент должен посетить определенное
количество занятий.
2. Студент должен показать подготовку и
заинтересованность в занятиях.
3. Студент должен в определенное время сделать
устный доклад во время обучения.
Определив цели обучения, руководства по их
эффективной разработке и некоторые примерные
формулировки учебных задач, перейдем к
рассмотрению трех вопросов: Каков круг учебных
целей? Каковы отправные моменты для разработки
целей? Какие признаки хорошего кейса?
Круг учебных целей
Основная цель любого образования состоит в том,
чтобы выпустить студентов, которые бы в
некотором отношении отличались от того
состояния, когда они только начали учиться.
Описать, в отношении чего и в какой степени
произошли эти изменения, представляется
достаточно сложной задачей. Существует широкий
круг целей обучения, из числа которых можно
выбрать цели для курса, с использованием
кейсового метода.
Примеры возможных образовательных целей
кейсового метода:
- приобретать знания;
- развивать общие представления;
- понимать методы;
- приобретать навыки использования метода,
концепцию и знания;
- приобретать навыки анализировать сложные и
неструктурированные проблемы;
- приобретать навыки разработки действий и их
осуществления
- расти в умении слушать
- расти в умении налаживать надежные связи
- развивать определенные отношения:
- ответственность за свои решения, за результаты;
- скептицизм;
- критический взгляд на самого себя, на статус
кво;
- уверенность - "могу сделать";
- развивать умение общаться - коротко, эффективно,
убедительно;
- развивать определенные качества ума:
- различать надежды, мнения, предположения, факты;
- ясность целей и задач;
- анализ;
- инициатива;
- набор норм - моральных, предпринимательских;
- общественных;
- развивать суждение и здравый смысл:
- предвидеть значение, результаты;
- рассматривать ситуации в долгосрочной
перспективе;
- обобщать - от конкретных деталей к осознанию
перспектив и разработке успешных концепций.
J.S. Bloom [ 18 ] описал желательные результаты
познавательного изучения. Его модель
классифицирует широкий круг результатов
обучения как шесть основных групп учебных целей.
Оценка:
сформировать критерии, разобраться в
вопросе, обнаружить ошибки, оценить, принять
решение.
Синтез:
получить неизвестные ранее сведения
(требуют оригинальности и творческого подхода).
Анализ:
определить составные элементы, каким
образом они расположены и связаны между собой.
Применение:
применить знания для решения
новых задач в новых ситуациях, когда не
определены указания и методы решения.
Понимание:
приводить информацию в более
значимую форму, пересказывать, объяснять,
предполагать, делать выводы, экстраполировать,
когда говорят это сделать (низший уровень
понимания).
Знания:
- излагать термины, определенные
данные, категории, способы действий. (Не
требуется никаких признаков понимания. Студент
только должен отдавать те сведения, которым его
научили).
Предполагаемые цели могут соответствовать
желаемым переменам в студентах. Эти изменения
можно рассматривать в двух аспектах. Первый
аспект включает виды перемен. Второй аспект
составляет степень этих перемен. В общем
многообразие видов перемен можно свести к трем
группам: знания, навыки, мнения.
Студент в качестве отправной точки
Студент является основным элементом на
входе в учебный процесс. Разработка любого курса
должна начинаться с установления целей с точки
зрения студента, а не преподавателя или предмета.
В большинстве случаев основной проблемой
является формирование групп студентов. Какой у
студентов уровень знаний? Формальны или
неформальны ли они? Какой у них опыт? Готовы ли
они к обучению? Какой уровень интеллекта у
студентов? Способность к выполнению? Мотивация?
Равные отношения? Разрешение этой проблемы очень
важно, поскольку она представляет начальную
точку, отталкиваясь от которой происходит
обучение и в сравнении с которой будут
измеряться достигнутые результаты.
Выбор кейсов
Подбор курса для конкретного места в модуле
курса - это процесс, который тщательно
рассмотрели разные авторы.
Беннет и Чакраварти [ 18 ] наблюдали студентов на
факультете Гарвардской бизнес-школы в поисках
ответа на вопрос: "Каковы характеристики
успешного кейса?" Их находки пополняет также
перечень критериев для подбора материала по
кейсам.
Хороший кейс рассказывает.
Как все хорошие
рассказы хороший кейс должен быть с хорошей
фабулой. Это приводит нас к следующей находке.
Хороший кейс фокусируется на теме, вызывающей
интерес.
Чтобы кейс был настоящим, живым
примером и чтобы студент забыл, что он придуман, в
нем должна быть драма, в нем должно быть
напряжение, кейс должен чем-то разрешиться.
Хороший кейс не выходит за пределы последних
пяти лет.
Возможно, студенты воспримут кейс как
новость скорее, чем как историческое событие.
Если соображение правильно, и в той степени в
какой оно правильно, предпочтительней
современные случаи.
Хорошо подобранный кейс может вызвать чувство
сопереживания с его главными действующими
лицами.
Важно, чтобы в кейсе была описана
личная ситуация центральных персонажей; во
многих случаях это важный элемент в процессе
принятия решения. Кейсы должны вызывать
сопереживание в разнообразных ситуациях
реальной жизни.
Хороший кейс включает цитаты из источников в
самой компании.
Цитаты из материалов компании
(произнесенные или написанные, официальные или
неофициальные), добавляют реализма и позволяют
студенту толковать такие цитаты в свете того, что
он знает о людях, от которых эти высказывания
исходят.
Хороший кейс содержит проблемы, понятные
студенту.
Это вырабатывает склонность к
эмпатии (участию, сочувствию, сопереживанию).
Хороший кейс требует высокой оценки уже
принятых решений.
Поскольку в реальной жизни
принимают решения, руководствуясь прецедентами,
прежними действиями и т.п., то целесообразно,
чтобы кейс представлял рациональные моменты
прежних решений, по которым можно строить новые
решения.
Хороший кейс требует решения проблем
менеджмента.
Ответы на этот и на предыдущий
пункт отражали предпочтение кейсов, требующих
принятие решений, а не тех кейсов, где нужна
оценка решений, уже принимавшихся другими.
Хороший кейс прививает навыки менеджмента.
Некоторые кейсы документируют процесс
управления бизнесом, представляя тем самым
модель, которую студент может взять за образец
реальной жизни. Так совершенно отдельно от
последующего познания через разрешение кейса,
сам кейс учит искусству менеджмента - как
смоделировать проблему в структуре дерева
решений. Кейс, который исчерпывающим образом
иллюстрирует задачу менеджмента, - это добротный
инструмент для выработки навыков менеджмента.
1.5.
Сценарий организации занятий
Работа студентов начинается со
знакомства с ситуационной задачей, приведенной,
например, в главе 3. Как уже упоминалось,
преподаватель по своему усмотрению, может
предложить для изучения другой кейс.
Студенты самостоятельно в течение 10 - 15 минут
анализируют содержание кейса, выписывая при этом
цифровые данные, наименования фирм-конкурентов и
другую конкретную информацию. В результате у
каждого студента должно сложиться целостное
впечатление о содержании кейса.
Знакомство с кейсом завершается обсуждением.
Преподаватель оценивает степень освоения
материала, подводит итоги обсуждения и объявляет
программу работы первого занятия.
В дальнейшем происходит формирование рабочих
подгрупп по 3 - 5 человек.
Каждая подгруппа располагается в каком-либо
месте аудитории, по возможности, не небольшом
удалении друг от друга.
Распределение тем производится преподавателем с
учетом желания каждой подгруппы.
Если тема для всех подгрупп одна, то
преподаватель ее объявляет и ставит срок, к
которому нужно представить результат.
На этом этапе преподаватель более подробно
объясняет цели каждой подгруппы и в каком виде
должен быть оформлен отчет о работе.
После того как распределены темы, студентам
необходимо изучить соответствующий
теоретический материал, используя конспект
лекций, учебные пособия и другие компактные
методические издания. Во внеучебное время
студент сможет пользоваться рекомендованными
учебниками.
Последовательность организации и проведения
занятий представлена на рис. 1.1. - 1.3.
Вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах. Перед тем, как ответить на вопрос о том, что такое кейсы и привести примеры их решения, углубимся в историю происхождения термина.
Появление кейсов
Впервые понятие появилось в еще в 1924 году. Профессоры престижного вуза поняли, что учебники предыдущих лет не способны подготавливать выпускников современных профессий. Методички и пособия, которые актуальны на данный момент времени, еще не созданы, а предыдущие уже устарели. Тогда профессоры и продумали бизнес-кейсы - актуальные задачи современности, которые необходимо было решить выпускникам. Для этого в Гарвард приглашали владельцев бизнеса, которые подробно инструктировали аспирантов. Предприниматели на семинарах рассказывали о реальных проблемах, с которыми их компании сталкивались. После этого аспиранты должны были найти свое решение этих проблем. Особенность такого обучения в том, что правильных ответов нет. Необходимо просто найти оптимальный выход из сложившийся ситуации. Иными словами, решение кейсов каждый выбирает индивидуально.
Новаторство профессоров Гарварда оказалось эффективным. Выпускники уже на выходе фактически имели подобие опыта. Они знали проблемы и задачи успешных компаний, легко могли справляться с поставленными задачами. Фактически решение кейсов студентом давало ему реальную практику в стенах университета. Поэтому с середины двадцатого века этот метод получил распространение по всему миру.
Появление в России
В нашей стране даже с распадом социалистической системы в девяностых годах прошлого века система образования долго существовало по накатанной. Страны уже нет, а учебники СССР есть. Даже учебники по истории КПСС с Лениным на обложках окончательно исчезли только к середине девяностых годов двадцатого века, не говоря уже о других дисциплинах.
И только гг. кейсы по менеджменту стали появляться в ведущих вузах нашей страны. На сегодняшний день этот метод активно развивается в России. Кроме того, открываются тематические кейс-клубы. Особо популярными у школьников и студентов являются клуб МГТУ им. Э. Баумана, центр карьеры НИТУ «МИСиС» и др.
Итак, что такое кейсы? Подробнее перейдем к самому понятию.
Понятие
Кейс (от лат. casus) - необычайная ситуация, проблема, решение которой нельзя найти в учебниках. Более точная интерпретация термина «казус» - проблема, требующая решения, однако в русский язык этот термин пришел из английского, в котором латинское слово casus произносится как «кейс».
Учащимся моделируется проблемная ситуация, которая максимально приближена к реальной, и они должны найти решение. Суть в том, что правильного ответа нет. Есть лишь мнение преподавателей и реальный выход из этой ситуации, если кейс, конечно, был взят из жизни. Оцениваются методы решения, рассуждения, коллективное обсуждение и т.д.
Итак, что такое кейс, мы пояснили, теперь перейдем к целям.
Цели
Несмотря на то что темы кейсов могут отличаться друг от друга, само моделирование, как правило, имеет общие цели:
- Проверка интеллектуальных и аналитических данных учащихся.
- Выработка аргументации своей позиции.
- Выработка устойчивости к стрессовой ситуации.
- Обучение навыкам тайм-менеджмента.
- Развитие коммуникационных
Кейсы при собеседовании
Данный метод используют не только в образовательных учреждениях. Сегодня многие фирмы применяют его во время собеседования. С каждым днем работодатель все меньше смотрит на резюме соискателя, на уровень его образования, опыт работы и т.д. Достаточно предложить кандидату на должность несколько кейсов, и о человеке всё становится ясно лучше разных бумажек и рекомендаций.
Конечно, это не значит, что образование и опыт не имеют значение. Без них и вовсе можно не добраться до стадии решения кейса. Однако именно последняя стадия становится решающим фактором при выборе сотрудника. В этом плане выделяется компания Google, которая разрабатывает свои методики по моделированию кейсов. Они индивидуальны для каждой вакансии. Опыт работы, уровень образования не помогут кандидату в том случае, если он не может решать кейсы. А они порою поражают воображение своей обманчивой простотой.
Примеры кейсов
Приведем пример. Компания столкнулась с проблемой эффективности работы сотрудников в отделе продаж. Работают три человека. Первый работает с 70% клиентов, второй - с 20%, а третий - с 10%. При этих показателях выше всех продажи показывает второй, однако он работает только с постоянными клиентами. Третий же, наоборот, работает только с новыми клиентами, тогда как первый работает как с новыми, так и с постоянными. Задача для управляющего - в том, чтобы увеличить план продаж и перераспределить поток клиентов таким образом, чтобы фирма получала максимальную прибыль.
Для решения этой задачи необходимо ответить на следующие вопросы:
- Какие возможности улучшения могут быть в данной ситуации?
- Какие нормативы могут помочь в перспективе улучшить результаты работы каждого продавца и отдела продаж в целом?
Возможно, первый продавец эффективнее всего работает с новыми покупателями, либо с постоянными. Стоит также попробовать поменять местами второго и третьего продавца. Т.е. второй будет работать только с новыми, а третий - только с постоянными. Возможно, у них наступил профессиональный кризис, и нужна смена обстановки.
Второй пример
На должность руководителя отдела по управлению персоналом проводится собеседование. У кандидата обязательно должно быть такое качество, как умение проявлять гибкость и избегать ненужных конфликтов. Предлагается решить следующий кейс: генеральный директор настоял на том, чтобы на фирму взяли дочь влиятельного человека. Предыдущий управляющий дал ей должность секретаря-референта. Сама девушка никак не проявляла себя, с компанией себя не отождествляла и к карьерному росту у неё стремления не было. К этому добавляется отсутствие опыта работы на других предприятиях.
За время работы основными ее навыками стали: прием входящих документов, ведение учетных записей, расфасовка по папкам документации. Через полгода освободилось место ведущего специалиста по документообороту. Генеральный директор настоял на том, чтобы данную должность заняла эта девушка. Однако на предприятии много других сотрудников, которые заслужили повышение. В этой задачи соискателю необходимо сделать выбор: либо идти против генерального руководства, либо работать с недовольным коллективом.
Возможно, кандидат найдет приемлемый вариант как для генерального директора, так и для коллектива. Примеры кейсов не имеют правильных решений. Каждый случай индивидуален.
Существуют не только бизнес-кейсы, но и кейсы в других отраслях: педагогике, медицине, юриспруденции. В каждой профессии можно смоделировать проблемную ситуацию.
Не потеряйте. Подпишитесь и получите ссылку на статью себе на почту.
Можно рассматривать источником стабильного и прогрессивного социального развития. Всё чаще можно услышать о новых целях и задачах образования, которые ориентированы на подготовку специалистов в совершенно разных областях, способных независимо и эффективно вести деятельность в условиях постоянно меняющихся тенденций и быстрого ритма жизни. Исходя из этого, изменения касаются и образовательной практики, а также выдвигаются всё новые требования к технологиям в области образования.
И на сегодняшний день любая образовательная технология должна соответствовать ряду параметров:
- Во-первых, она должна позволять студентам и учащимся
- Во-вторых, она должна мотивировать студентов и учащихся к различным видам деятельности
- В-третьих, она должна подразумевать работу с разными источниками информации, учитывая то, что информация сегодня и сама по себе является средством организации деятельности, а не целью обучения, как было раньше
- В-четвёртых, она должна допускать организацию взаимодействия групп
- В-пятых, она должна предполагать познавательную деятельность в нескольких областях
- И, наконец, она должна представлять собой технологию контекстного обучения, которая позволит решать большое количество профессиональных задач
И всем представленным требованиям в наибольшей степени соответствует метод кейсов в учебном процессе.
Метод кейсов
Метод кейсов или кейс-метод представляет собой один из методов решения сложных проблем, которые не имеют чёткой структуры и предполагают применение студентами своего творческого потенциала и . Для него характерно наличие актуальной проблемы или ситуации, действующих лиц, драматической составляющей и необходимости совершать выбор. Наряду с этим, в кейс-методе участвуют субъекты, столкнувшиеся с конкретной проблемой или ситуацией в реальной жизни.
Кейсы, загадки, игры, головоломки и тесты для всестороннего развития своих навыков доступны по . Жмите на ссылку, чтобы узнать больше
Метод кейсов также может иметь несколько источников (видов информационной базы):
- Социальная жизнь со всем обилием трудностей и достоверных фактов
- Образование, определяющее задачи, цели и методы обучения
- Наука, задающая методологические основы и обеспечивающая разнообразие методик
- Литература художественной и публицистической направленности, из которой можно почерпнуть идеи и построить сценарий самого кейса
- Статистические и другие данные
Всё это делает метод кейсов очень эффективным и удобным в применении. Как же его применять?
Особенности метода кейсов
Чаще всего кейс-метод осуществляется в аудитории, несмотря на то, что начальный, т.е. подготовительный этап состоит из самостоятельной работы и преподавателей и учащихся вне аудитории.
Подготовительный этап
Задача преподавателя на этом этапе состоит в том, чтобы произвести соответствующую подготовку, что означает:
- Выявление фактов и определение характера взаимоотношений участников в процессе применения метода – в ходе реализации проблемы кейса
- Моделирование ситуации, её начала, развития и завершения
- Определение вопросов, аргументов и контраргументов, которые могут появиться у участников (вопросы должны служить указателями для учащихся в движении в верном направлении)
- Составления домашнего задания
- Разработка системы оценок решения кейса
Студенты на подготовительном этапе изучают предоставленный преподавателем текст ситуации (кейса) и выполняют необходимые задания, которые к нему относятся.
Реализация кейса
Само название метода говорит о том, что для разбора будет представлена какая-то ситуация. Нередко кейсом может являться какое-либо художественное или публицистическое произведение, где присутствуют все необходимые элементы: действующие лица со всеми характеристиками, включая внутренний мир, переживания, мысли, мотивы и т.д. Может предлагаться и описание ближайшего окружения основных персонажей, а также взаимоотношений между ними.
Интересно то, что контекст кейса (деятельный, эмоциональный, социальный, психологический) может сбивать участников кейса с толку, чтобы они не могли изначально уловить даже намёки на поставленную проблему. В ряде случаев контекст кейса включает в себя очертания отвлекающих и ложных проблем. Исходя из этого, результат работы по кейсу завит от того, насколько качественно и грамотно будут устранены отвлекающие моменты.
Диагностика ситуации
С целью анализа ситуации метод кейсов включает в себя и этап диагностики ситуаций, который состоит из трёх частей:
- Первая часть – описывается реальное состояние объекта с учётом конкретных параметров
- Вторая часть – определяется должное быть состояние объекта с учётом конкретных параметров
- Третья часть – сравниваются реальное и должное быть состояние объекта
В том случае, если различий не найдено, то практическая деятельность с объектом может быть продолжена. Если же различия удаётся зафиксировать, то определяется тип этих различий и разрабатываются возможные способы их устранения.
Выработка альтернатив
Выработка альтернатив является ещё одним этапом диагностики ситуации. Он направлен на поиск альтернатив, при помощи которых проблемная ситуация может быть разрешена. Но данный этап можно считать качественно новой фазой диагностики.
Основная задача состоит в том, чтобы определить все варианты, посредством которых проблема может быть решена. Результатом должна стать выработка нескольких вариантов, детальный разбор которых задаст темп дальнейшей работе.
Одновременно с развитием познавательной деятельности учащихся в процессе обсуждения кейса, преподаватель может решать и ряд других задач, например:
- в группе
- Создавать в аудитории атмосферу, способствующую высказыванию и защите учащимися своих позиций
- Производить оценку уровня знаний учащихся и их точек зрения по различным вопросам
- Стимулировать умственную работу учащихся
- Поддерживать энтузиазм учащихся по поводу разных учебных тем
- Анализировать выполнение учащимися рабочих заданий и упражнений
- Проверять усвоенный учащимися материал на практике
- Формировать у учащихся креативное отношение к изучаемому материалу и
Обсуждение выводов
Этот этап считается завершающим. Во время него преподаватель обсуждает с учащимися выявленные ими в ходе кейса проблемы. В большинстве случаев, в самом начале дискуссии определяется её цель и предполагаемые результаты, а также задаётся конкретное для беседы время.
В процессе дискуссии очень важно, чтобы мог высказаться каждый участник, но при этом его позиция должна быть аргументирована и уточнена. Также подразумевается и активизация тех участников, которые занимают в обсуждении пассивную позицию, и сдерживание наиболее активных.
Не менее важно учитывать эмоциональный и проблемный аспекты. Эмоциональный аспект подразумевает управление эмоциональными состояниями учащихся, а проблемный – вычленение наиболее важных вопросов и участников именно на них.
Следует отметить, что завершающий этап меньше поддаётся контролю, чем начальный, ведь необходимо «сбавить обороты» обсуждения, что может оказаться нелегко. А форма завершения всего мероприятия, которая иногда зависит от хода дискуссии, должна соответствовать поставленным на начальном этапе целям. Причём не следует завершать занятие только одним способом, т.к. это может снизить интерес участников.
В качестве завершения можно использовать такие варианты:
- Представить краткое резюме, основанное на выводах, сделанных в течение занятия
- Задать дополнительные вопросы, которые в процессе не были затронуты
- Предоставить новые данные (если диагностика кейса не позволила решить проблему, модно предложить дополнительные данные на тему дальнейшего развития событий, реализованных в кейсе)
- Позволить учащимся подвести итоги (резюме могут быть как индивидуальными, так и групповыми, их подача может быть устной или письменной, а озвучены они могут быть либо в конце текущего занятия, либо в начале следующего)
Опыт, полученный в процессе применения метода кейсов различными организациями, преподавателями и другими людьми, чья деятельность связана с обучением, показал, что кейс-метод многократно повышает результативность образовательного процесса, т.к. позволяет моделировать будущую деятельность участников кейса и формировать положительную мотивацию к освоению материала и получению новой информации в дальнейшем.